Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, voici nos conditions :

Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

• L’article doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine.

• Tout produit endommagé, incomplet ou retourné dans un état non conforme ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.

Remboursements

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement via votre moyen de paiement initial.

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Icecrew_jewellery@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.